将普通的事情做到极致,这位大姐向人们证明了:扫厕所也能成为「国宝级匠人」!


日本的羽田机场,
2018年再次获得了
“世界上最清洁的机场”的桂冠,
这已是羽田机场自2013年来
第 5 次获得该殊荣了!
而支撑这一成绩的,
是一位将清扫做到极致的女性。
她靠着一把拖把、一块抹布,
硬是把羽田机场打扫成全世界最干净的机场。
她的名字叫新津春子,
被誉为「国宝级匠人」「世界第一清洁工」。

新津春子为何选择赴日做清洁工?

新津春子原名郭春艳,1970年出生于辽宁省沈阳市。
她的父亲是被收养在沈阳的日本残留孤儿,母亲是中国人。
那时代中日混血给少年的她带来诸多烦恼。在中国时,所有同学和邻居都歧视她,对她毫不客气地说:“日本人滚回去。”
1987年她17岁那年追随父亲寻根之念而举家搬到东京生活。
本以为回到日本就可以结束受歧视的境况,可到了日本,又被说“中国人滚回去”。
 
当时一点日语都不懂的她迟迟难于融入日本社会,无法用语言沟通,没有任何技能,留给她的只有做清洁工这一条路。
1994年,为了提高自己的保洁业务能力,她来到东京都品川高等职业技术专门学校(现在更名为东京都立城南职业能力开发中心)学习楼宇卫生管理。
1995年进入日本空港科技株式会社(JATEC:JAPAN Airport Techno Co.Ltd)成为一名专业保洁员。
1997年,27岁的春子凭借自己的努力,终于拿到了「日本全国清扫工技能大赛」的冠军,并且是历史上获得该奖项年龄最小的人。同时,她还获得「日本劳动大臣奖」。
 
 

简单而又不简单的清扫工作

谁说清扫工作是个谁能干,又脏又累、不体面的体力活?
其实不然,清扫工作也蕴含着许多门道。
例如,在羽田机场共有 80 多种清洁剂,一种污渍同时有多款清洁剂可以清除,但有的却含有危害儿童、老人或家中宠物的成分,这就需要在使用时格外注意。
同时,针对某些顽渍,还需要“对症下药”,自己调配清洁剂。
即使是在最最普通的清洁工岗位上,春子依然勤勤恳恳努力工作。
她凭借自己的努力 1 年内取得了「日本国家建筑物清洁技能士」的资格证书,继而又拿到了清扫指导员资格证书。
接着,27岁时,春子参加了在东京举行的「清扫工技能预选赛」,在大赛中获得了银奖。但是,春子对这个银奖不满意,她想要拿第一。
 
此时,领她入门的师父铃木优对她说道:“用心,就是时时刻刻为他人着想呀”。
 
懂得了这条真谛,春子顿悟:
原来用心是把来往的人当成自己的朋友,把机场当成自己的家。
春子开始处处把自己和客人换位思考:
她看到小孩子喜欢坐在地面上,她就会把地面拖的格外干净,因为这样小孩子生病的概率就会小;
她看到小孩子喜欢双手乱抓,他就在所有小孩有可能会碰到的地方,不使用刺激试剂;
她看到有人要扔垃圾,却离垃圾桶很远时,她就会主动上前帮忙;
他看到有不认识路的人停下张望,就会停下手边的事情给他们指路……
 
当然,以上的只是标准化方面内容的案例,她在保洁标准方面更是严苛的让人惊叹。
例如:经常蹲在地上,借着亮光观察地板上有没有灰尘,一粒灰尘都不放过。
不放过一粒灰尘的新津春子
“我只是把这里当成是自己的家,所以要好好招待客人,用尽心思为了让这里的人感受到理所当然的日常环境,并拼尽全力!”  ——新津春子
新津春子的清洁日常:

平凡而又不平凡的新津春子

虽然新津春子已功成名就,是公司里的“环保清扫最高指导教官”,但于她而言,这仅仅是开始。“我要培养和我一样的环保清扫达人,自身要不断地学习,这个清扫工作也是日新月异的,清扫工具不断更新,清洁剂不断更新,时代在改变,自己必须改变,自己不向前的话,就会落后。”
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