法门寺打造"智慧旅游" 让东方佛都展现文明之美

随着第27届世界佛教徒联谊会的日益临近，久负盛名的法门寺佛文化景区愈加引人注目。“十一”黄金周期间，这里游人如织，人气爆棚。而这样的场面犹如世佛会开幕前的一次大“练兵”，让人瞩目。面对“井喷”的游客，我们看到的是，景区秩序井然，游客在这里享受到的是一场精彩的佛文化之旅。

树立“智慧旅游”新标杆

“到了景区，只见人流不见风景”，这是很多游客在“黄金周”期间出行的经历。10月2日中午，记者驱车前往法门寺佛文化景区。按照往年惯例，这个时候，法门寺售票窗口前已是人山人海，“一票难求”的“抢票大战”正在火热上演。当记者车辆行至景区门口时，眼前呈现的却是另外一番景象——门前花团锦簇，排队购票的游客秩序井然。

“景区环境干净卫生，沿途的引导标识清晰详尽，购票队伍也很整齐。没想到，法门寺景区的旅游文明指数这么高。”当天，来自山西榆次的杨晓峰一家三口对法门寺的旅游环境赞不绝口。

杨晓峰和家人的感受正是法门寺佛文化景区管理升级改造的结果。往年，一到旅游高峰期，买票人挤人、游览人挤人是景区最“头疼”的事，那么，如何让景区摆脱老毛病，焕发新活力？法门寺佛文化景区瞄准了“数字景区”这个突破口。

今年，被称为“智慧旅游年”。法门寺佛文化景区积极响应国家确定的“智慧旅游”主题，加大旅游信息化方面的投入，着力打造“智慧法门”。“智慧旅游是法门寺佛文化景区转型升级的重要举措，也是景区打造科学发展的示范窗口，更是景区为世佛会的献礼！”景区一位负责人说道。

功夫不负有心人。在这个国庆黄金周之际，景区倾力半年多时间打造的“智慧旅游”系统，向八方游客进行了全方位展示。

打造便捷快速新体验

拿出手机、扫二维码、手机支付，完成这简单的三个步骤，游客当场就可以领取一张打折门票，进入景区。这是记者在法门寺景区门口看到的一幕。

“不用挤着去买票，真是太好了！”“便捷快速，省了不少事儿！”“不仅避免了排队费时，还能让我们游客得实惠。”提起这样的购票方式，游客们纷纷称赞。

据法门寺佛文化景区的一位工作人员介绍，“智慧法门”的建设，最直接的受益者就是游客。随着网上购票功能及电子门票系统的完善，游客不再拘泥于传统的现场购票方式，而是通过景区官网、电子商务网站、自动取票机等多种方式，便捷购票。他告诉记者，目前，景区还在加大力度提升“智慧旅游”的系统，世佛会召开时，凡是在网上购票成功的游客，将接收到景区系统发送的二维码，游客只需将二维码在景区门口闸机阅读器上进行扫描，就可以识别进入景区，省下了换取纸质票根的过程。

后台管理中心被称为景区“智慧旅游”的“心脏”。通过强大的光纤网络，支撑着庞大的“智慧法门”工程。凡是扫描了二维码的游客，都能关注景区的官方微博或微信，这样，游客便能通过手机掌握景区的各类信息。“智慧旅游会迅速拉近游客和景区之间的距离。”来自甘肃天水的游客齐军伟告诉记者，景区开发的3D漫游系统，为游客提供了虚拟游园的方式。据景区工作人员介绍，景区提供的电子导览系统服务，可根据景区游览资源的地理分布给游客提供线路向导服务，并借助语音系统对景区各个景观提供一对一的导游讲解服务。开发的微信点灯传祝福的游戏，于掌间轻轻触屏即可点亮心灯，为他人祈福，成为大家传递祝福的全新方式。

深化以人为本新理念

走进法门寺景区的停车场，安保员规范指引，确保游客的车辆有序入园，安全停车；

走进法门寺景区的售票大厅内，售票员面带微笑，细心地为游客办理购票业务，不时提醒游客携带好相关证件，并热情递上景区导览图；

走进法门寺景区的入口检票处，检票员维持着入园秩序，帮助抱小孩的游客安检行李；

走进法门寺景区的游客服务中心，工作人员正在及时地为游客答疑引导，提供充电、接水、寻物、找人等服务……

这一切，都是景区深化“以人为本”的体现！

近年来，法门寺佛文化景区一直以“人本化服务”为宗旨，以国家5A级景区标准严格要求，内强素质，外树形象，以游客满意为目标，提升员工服务质量。

在第27届世佛联大会召开之际，景区的5A创建工作得到了社会各界的广泛认可，与此同时，工作人员服务游客的意识也得到了进一步提升。这个国庆黄金周期间，在游客量增加的情况下，工作人员坚守岗位，以规范的文明礼仪和良好的精神风貌，为八方游客提供最热情的服务，让中外游客在饱览佛教文化精髓的同时，享受到了很高的礼遇。游客所到之处，干净整洁的景区环境和文明有礼的服务态度，给他们留下深刻的印象。

聚焦节庆活动新亮点

“来，笑得再开心点！”10月2日，恰逢中国传统节日重阳节，“最美夕阳·留影法门”活动如火如荼在景区拉开帷幕。据介绍，当天，所有入园的老人均可免费拍摄全家福，同时，景区还会为老人免费送上精心准备的节日礼物。“丰富多彩的特色活动不仅能扩大景区的影响力和亲和力，同时也能让游客兴致倍增。因此，策划组织一些佛文化活动也是我们的工作重心。”景区工作人员说。

正如这位工作人员所言，在景区内，记者看到，献礼世佛会、共贺祖国华诞的“净心静悟·执笔书慧”——万人抄《心经》活动吸引了成百上千的游客参与其中；“一树菩提·结缘法门”活动聚集了很旺的人气；“穿越千年古刹·探秘大唐珍宝”法门寺寻宝探秘行活动，使游客既了解了景区佛教文化，也寻得宝物赢取了奖品……通过这些主题鲜明、内涵丰富的特色活动，一场无与伦比的国庆文化盛宴才显得更有味道！